গোপনীয়তা নোটিশ
35bd ব্র্যান্ড হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি। এই নীতি আমাদের সাইট ও সেবা ব্যবহারের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করে।
ডেটা কন্ট্রোলার ও যোগাযোগ
ডেটা কন্ট্রোলার: 35bd। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ও নীতি-সংক্রান্ত ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি এবং প্রয়োজনে ডেটা প্রসেসর/সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমেও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- নিবন্ধন ও প্রোফাইল তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত), এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস: লেনদেনের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং খেলার ইতিহাস।
- প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম, অবস্থান-সংক্রান্ত অনুমান এবং লগ-ইন তথ্য।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনার ইমেইল/মার্কেটিং আপডেটের সম্মতি ও পছন্দ, এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রেরিত প্রচারসংক্রান্ত তথ্য।
আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়—যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন—এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে, যেমন সাইটের কার্যকলাপ ও cookies ব্যবহার করে। পরিচয় যাচাই ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা-সংক্রান্ত তথ্য আমরা তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি, যদি তা আমাদের সেবা প্রদান ও নীতিমালা অনুসারে প্রয়োজনীয় হয়।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি: সেবা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই সম্পন্ন করা; বয়স যাচাই এবং অননুমোদিত খেলা প্রতিরোধ করা; লেনদেন সম্পন্ন করা এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা; প্রশ্নের উত্তর ও ব্যবহারকারী সহায়তা প্রদান; সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা এবং অনিয়ম প্রতিরোধ; আর্থিক ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ; এবং আপনার সম্মতি থাকলে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক মার্কেটিং তথ্য প্রদান।
তথ্য শেয়ারিং ও স্থানান্তর
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- সার্ভিস প্রোভাইডার, ইন্টিগ্রেশন অংশীদার এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দল; এবং
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে; এবং
- অভ্যন্তরীণ প্রশাসন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কার্যক্রমে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
সাইট পরিচালনার জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি এবং এর মাধ্যমে লগ-ইন তথ্য, কর্মক্ষমতা-সংক্রান্ত ডেটা ও ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট কনফিগারেশন সংগ্রহ করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এর ফলে কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্যবহার বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে Google Analytics/Ads-এর মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে; তবে আপনি চাইলে বিজ্ঞাপন ব্যক্তিকরণ থেকে অপ্ট-আউট করতে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ
আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি: ট্রানজিটে TLS এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার, এনক্রিপশন/অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, কর্মীদের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ। আমরা আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য নীতিমালার অধীনে তথ্য সংরক্ষণ করি; এরপর নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা অপসারণ বা ধ্বংসের কার্যক্রম সম্পন্ন করি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সেবা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বা আপনার অনুরোধের পরও, আনুষ্ঠানিক বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু নথি ও তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার personal data-তে প্রবেশাধিকার এবং তার সঠিকতা যাচাই বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য অধিকার অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ ও তথ্য স্থানান্তর: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা একটি প্রচলিত ফরম্যাটে তথ্য গ্রহণের অনুরোধ করতে পারেন।
- অভিযোগ ও প্রতিকার: কোনো গুরুতর সমস্যা দেখা দিলে আপনি প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারেন; আমরা আপনার অনুরোধের সঙ্গে সমন্বয় করব এবং প্রাসঙ্গিক সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেব।
অপ্ট-ইন মার্কেটিং: আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং তথ্য পেতে আপনার সম্মতি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, যেমন আপনার প্রোফাইলে সেটিংস হালনাগাদ করে বা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জানিয়ে।
শিশু নিবন্ধন ও নীতি
35bd-এর সেবাগুলো বয়স-নিয়ন্ত্রিত; আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং বৈধ গেমিংয়ের স্বার্থে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্যই প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ রাখি। যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য প্রাপ্ত হয়, তবে তা প্রযোজ্য প্রক্রিয়া অনুযায়ী অবিলম্বে অপসারণ করা হবে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় স্থানান্তর করতে পারি যেখানে উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান, অথবা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে (যেমন মানক চুক্তিভিত্তিক ধারা/সমমানের সুরক্ষা) প্রয়োজনীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ করি, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অধিকার সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় জবাবদিহিতা নিশ্চিত করি।
পরিবর্তন ও হালনাগাদ
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের নোটিশ সাধারণত সাইটে প্রকাশ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান নোটিশ দেখতে পাবেন।
আপনি কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, কোনো অনুরোধ করতে চান, বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে সাইট-ভিত্তিক privacy/contact প্ল্যাটফর্ম বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথভাবে উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধ নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
প্রযোজ্য আইন ও সহায়তা
এই নীতি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং যেখানে প্রযোজ্য, GDPR-সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রতিকার চাইতে হবে।